Обращение граждан

Порядок рассмотрения обращений

Обращение, поступившее в управление образования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации».

В обращении в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) Заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 

Обращение не рассматривается при:

• отсутствии фамилии и имени заявителя;
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;

Как обратиться в управление образования:

• Заполнить электронную форму в разделе «Вопросы и ответы» https://edu-ach.ru/node/752 на сайте управления образования администрации города Ачинска;
• Отправить обращение на имя руководителя управления образования Нефедовой Галины Михайловны по электронному адресу: gorono@edu-ach.ru;
• Позвонить по телефону (39-151) 7-86-45 (приёмная);
• Отправить письменное обращение на имя руководителя управления образования Нефедовой Галины Михайловны по почтовому адресу: 662150, г. Ачинск, ул. Красного Пожарника, 2, управление образования администрации города Ачинска;
• Записаться на личный приём к руководителю по тел. (39-151) 7-86-45 (приёмная).

При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (Статья 13. Личный приём граждан, п. 2 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ (в ред. от 27.07.2010, с изм. от 18.07.2012) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

График приёма

Отчёт по обращениям граждан

Отчет по обращениям граждан за 2021 год

Все обращения, поступившие в управление образования, рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответы направлены Заявителям в установленный срок.